Une agricultrice qui vend enfin au juste prix grâce à son téléphone. Un village qui n’a plus besoin de parcourir 22 km pour capter du réseau. Une pharmacienne de Rabat qui transforme une idée en écosystème de santé maternelle. Derrière les chiffres, ce sont ces histoires que raconte le Rapport de Responsabilité Sociétale d’Entreprise 2025 d’Orange Afrique et Moyen-Orient (OMEA), intitulé « Grandir ensemble ».
Après la clôture réussie du plan stratégique Lead the Future, le groupe dévoile un bilan dense : réseaux solarisés, inclusion financière massive, talents révélés dans ses Orange Digital Centers… Voici ce qu’il faut en retenir.
179 millions de clients, un pari sur l’Afrique qui paie
17 pays, 19 000 collaborateurs, 179 millions de clients : Orange Afrique et Moyen-Orient a de quoi afficher des chiffres impressionnants. Mais ce qui frappe surtout en 2025, c’est que la performance économique ne se fait pas au détriment de l’impact social. Chiffre d’affaires en hausse de 12,2 %, EBITDAaL en progression de 14 %, et une trajectoire de réduction des émissions de CO₂ tenue sur les scopes 1 et 2 : la preuve, selon le groupe, qu’on peut grandir vite sans grandir n’importe comment.
« Au-delà des indicateurs financiers, c’est l’impact réel sur la vie de nos parties prenantes qui donne tout son sens à notre action », résume Yasser Shaker, CEO d’Orange Afrique et Moyen-Orient. « Au cœur de nos 50 Orange Digital Centers, nous avons accompagné gratuitement 1,4 million de bénéficiaires pour se former au numérique, accéder à l’emploi ou propulser leur startup. » Une réussite qu’il attribue avant tout aux équipes de terrain : « Cette réussite est avant tout celle d’un collectif exceptionnel : nos 19 000 salariés qui se mobilisent chaque jour pour servir 179 millions de clients. »
Le soleil comme nouvelle source de connexion
Difficile d’imaginer une antenne télécom fonctionner au diesel dans un village où l’électrification publique n’atteint que 12 % de la population. C’est pourtant le défi que relève Orange, pays après pays, en solarisant massivement ses infrastructures. Résultat : une réduction de 49,3 % des émissions de gaz à effet de serre (scopes 1 et 2) par rapport à 2015, bien au-delà de l’objectif initial de -30 %, alors même que le trafic réseau bondissait de plus de 30 % sur l’année.
Cette performance s’appuie notamment sur :
- 15 000 sites solarisés (+31 % vs 2024), permettant d’économiser 47 millions de litres de carburant et d’éviter 122 kilotonnes de CO₂ ;
- 37,5 % d’énergies renouvelables dans la consommation totale du groupe ;
- des partenariats avec des sociétés de services énergétiques (ESCO) déployés dans 11 pays d’Afrique ;
- l’intégration croissante de l’intelligence artificielle pour la maintenance prédictive et l’optimisation énergétique des réseaux (Smart Capex, IA4Solar).
- L’ambition est claire : atteindre le Net Zéro Carbone d’ici 2040. En parallèle, le groupe a densifié sa couverture avec la 4G disponible dans 17 pays, la 5G déployée dans 7 pays, et des infrastructures internationales majeures comme le câble sous-marin 2Africa (45 000 km) ou le partenariat avec Eutelsat pour l’internet satellitaire dans les zones les plus isolées.
Un téléphone, un compte en banque, une lumière chez soi
C’est sans doute là que l’impact d’Orange se mesure le plus concrètement : dans la vie quotidienne de millions de foyers qui, grâce à un simple smartphone, accèdent enfin à des services longtemps hors de portée. Les chiffres 2025 parlent d’eux-mêmes :
- 47 millions d’utilisateurs actifs Orange Money, pour 9 milliards de transactions annuelles et 120 millions de comptes ouverts ;
- 23 millions d’utilisateurs actifs de la super-app Max it ;
- 6 millions de bénéficiaires d’Orange Energies, dont 1 million de foyers connectés à l’énergie solaire dans 13 pays ;
- 2,4 millions de clients d’Orange Bank Africa, dont 33 % de femmes, avec 201 milliards de FCFA de crédits Tik Tak accordés en quelques secondes via mobile.
Ces solutions répondent à des besoins concrets : accès à l’électricité pour près de 600 millions d’Africains qui en sont encore privés, versement d’aides humanitaires (plus de 80 000 réfugiés syriens bénéficiaires en Jordanie), ou encore paiement des salaires d’enseignants dans des zones difficiles d’accès en République Démocratique du Congo.
Là où naissent les futures pépites africaines
Une bibliothèque numérique qui donne aux enfants africains des héros qui leur ressemblent. Une startup tunisienne qui transforme les déchets en biogaz. Une application qui protège les cacaoyères ivoiriennes grâce à l’intelligence artificielle. Ces success stories ont toutes un point commun : elles sont nées dans un Orange Digital Center. Avec 50 centres répartis dans 16 pays et 167 universités partenaires, ce réseau est devenu le plus grand dispositif de développement des compétences numériques, de l’innovation et de l’entrepreneuriat de la région. En 2025, il a permis d’accompagner gratuitement 1,4 million de bénéficiaires, dont 106 000 jeunes formés (42 % de femmes) et 450 startups soutenues.
Asma Ennaifer, Directrice Exécutive RSE, Communication et Orange Digital Center OMEA, resitue cette dynamique dans une vision plus large de l’impact humain du numérique : « Je crois profondément que la technologie n’a de sens que lorsqu’elle améliore durablement la vie des personnes. Connecter, former, favoriser l’accès aux services financiers et énergétiques, accompagner les entrepreneurs et mobiliser nos collaborateurs à travers Orange Engage for Change : chacune de nos actions poursuit une même ambition, créer des opportunités qui renforcent l’autonomie des femmes et des hommes et contribuent au développement durable des pays où nous opérons. C’est cet impact humain qui donne tout son sens à notre engagement. »
Parmi les temps forts de l’année : la 15ᵉ édition du concours Orange Summer Challenge, qui a réuni 369 participants et 56 startups dans 14 pays, et le Prix POESAM, qui a récompensé en 2025 des startups comme Sand to Green (Maroc, agroforesterie durable) ou ProVerdy (Tunisie, réduction de l’empreinte carbone).
Zoom sur la Tunisie : la solarisation et l’innovation en accéléré
Sur les 17 marchés du groupe, la Tunisie illustre particulièrement bien cette dynamique de « croissance responsable ». Le pays a obtenu en 2025 la certification ISO 14001, accompagnée du déploiement d’un système de management environnemental intégré à l’échelle nationale. Le projet de solarisation de 1 000 sites radio avance au rythme prévu : 205 sites étaient déjà réalisés à fin décembre 2025, avec l’objectif d’atteindre 15 % d’énergies renouvelables sur la consommation globale du réseau d’ici fin 2026.
Le pays est également l’un des points d’ancrage des infrastructures internationales du groupe, avec l’arrivée du câble sous-marin Medusa, avant son extension vers le Maroc.
Côté innovation, l’écosystème tunisien de l’Orange Digital Center a brillé lors de l’Orange Summer Challenge 2025, avec DripIn, un système connecté de détection des fuites d’eau qui a remporté le 3ᵉ prix international, et ProVerdy, plateforme de mesure et de réduction de l’empreinte carbone, lauréate du Prix Féminin International lors du concours POESAM. La startup tunisienne MEPS, spécialisée dans la production de biogaz et de fertilisants organiques à partir de déchets, avait quant à elle remporté le 2ᵉ prix international de l’Orange Summer Challenge dès 2024.
Sur le volet social, le programme Master Réparateur, déployé avec la coopération allemande (GIZ) en Tunisie, au Maroc, au Sénégal et en Égypte, a formé 142 personnes en 2025 — dont 24 % de femmes et 21 % de personnes en situation de handicap — aux métiers de la réparation d’équipements électroniques et de l’installation de panneaux solaires. Enfin, le programme My Customer My Boss a mobilisé plus de 400 collaborateurs d’Orange Tunisie sur le terrain, dans 73 délégations du pays, pour renforcer la proximité avec les clients.
Des collaborateurs qui plantent des arbres, une gouvernance qui tient ses promesses
À Bamako, ce sont des salariés en tee-shirts orange, une pelle à la main, qui ont planté 1 000 arbres en une matinée. Ce genre de scène s’est répété dans toute la région en 2025 grâce au programme Orange Engage for Change, qui offre à chaque collaborateur trois jours par an pour s’investir dans des projets à impact sociétal. Au total, 6 500 salariés bénévoles se sont mobilisés : reboisement au Mali et en Côte d’Ivoire, sensibilisation environnementale à Madagascar, nettoyage des berges du fleuve Wouri au Cameroun.
Cet élan de terrain s’accompagne d’un renforcement en coulisses de la gouvernance éthique du groupe : 95,5 % des effectifs formés au Business Ethics, 100 % des filiales dotées d’un responsable du devoir de vigilance (contre 96 % en 2024), et six entités certifiées GEEIS (Gender Equality European & International Standard).
Ces actions s’ajoutent à l’engagement historique de la Fondation Orange, active depuis plus de 38 ans dans l’éducation, la culture et l’inclusion des personnes autistes ou en situation de handicap.
Pour la période 2026-2030, Orange Afrique et Moyen-Orient a dévoilé son nouveau plan stratégique Trust the Future, avec des objectifs ambitieux : 40 millions de clients supplémentaires, le Net Zéro Carbone d’ici 2040, une stratégie « AI-first » et un million de bénéficiaires additionnels pour les actions sociétales du groupe.
